Después de realizar la solicitud formal de transcripción, debes esperar 3 días hábiles contados a partir del día siguiente en que se efectúa la radicación. Resolución 2266 de 1998.
Una vez radicados todos los documentos el empleador o cotizante independiente deberá esperar ocho (8) días hábiles para realizar su solicitud de pago a través de nuestro portal transaccional.
Este registro de cuenta se realiza solo una vez. Si ya se han recibido pagos por parte de NUEVA EPS, no es necesario radicar nuevamente la documentación, a menos que exista cambio en la razón social o en la cuenta bancaria registrada.
El empleador o cotizante independiente debe realizar la solicitud formal de cobro en nuestra página web www.nuevaeps.com.co, único canal habilitado para realizar el cobro de incapacidades y licencias, a través de la siguiente ruta:
*Transacciones NUEVA EPS en línea: Servicios en Línea/empleador/Solicitudes de pago.
Por favor contáctate con nosotros al Centro de Atención al Usuario o escríbenos al correo electrónico [email protected].
Si tienes dudas o necesitas aclaraciones a las respuestas emitidas a solicitudes de pago, contáctanos a través del centro de atención al usuario en Bogotá 307 7022 y desde otros municipios del país al 01 8000 954400.
No. El cobro de las incapacidades con acumulados superiores a 540 días únicamente podrá ser solicitado por el empleador y/o cotizante independiente a través de comunicación escrita radicada en cualquier Oficina de Atención al Afiliado.
No se disponen para cobro las incapacidades que en cumplimiento de la normatividad legal vigente no están a cargo de la EPS.
| Descripción | Entidad responsable del reconocimiento económico | Marco normativo |
|
Incapacidades iniciales inferiores a 3 días |
El valor a pagar mensualmente, equivale al ciento por ciento (100%) del salario que devengue al momento de entrar a disfrutar del descanso o de la licencia.
El valor a pagar por las incapacidades, desde el día 3 hasta el 90, es de 66.67 % partes del IBL, y desde el día 91 hasta el 180 del 50 % partes del IBL; del día 181 en adelante el reconocimiento económico es a cargo de la AFP. (CST Art. 227; Circ. 011 / 95 Parte 4).
Para conocer el detalle de las prestaciones económicas reconocidas, previamente se habrá enviado a la dirección de correo electrónico (registrada en el portal transaccional), el respectivo reporte de las mismas, el cual se encontrará en archivo .ZIP, formato PDF, parte inferior del correo electrónico.
