Canales presenciales

Porque pensamos en asegurar tu salud, nuestra Oficinas de Atención al Afiliado no están disponibles al público. Por lo anterior, hemos dispuesto diferentes canales no presenciales para que puedas seguir realizando tus procesos en salud. Para conocerlos, te invitamos a que visites el siguiente link: Canales de Atención en la Contingencia

En NUEVA EPS tenemos canales presenciales que nos permiten mantener un contacto directo con nuestros vinculados.

Oficinas de Atención al Afiliado: encuentra allí la asesoría necesaria para realizar los siguientes trámites:

Autorización de solicitudes de medicamentos, insumos y procedimientos incluidos y no incluidos en el Plan de Beneficios en Salud.

• Procedimientos que son autorizados de forma inmediata en la oficina.
• Radicación de solicitudes.
• Cambios de IPS.
• Procesos de movilidad.
• Afiliaciones.
• Novedades de afiliación.
• Actualización de datos.
• Reembolsos médicos.
• Radicación de felicitaciones, sugerencias e inconformidades.

Punto de Atención al Afiliado: NUEVA EPS hace presencia a nivel nacional con Puntos de Atención y módulos para la población del Régimen Subsidiado.

Este es un canal de atención que se ubica en municipios con un mínimo de población, que están geográficamente dispersos en las cabeceras municipales de los departamentos y a través del cual el Promotor Integral de Salud realiza acompañamiento al afiliado.