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Políticas de Seguridad y Privacidad de Nuestro Sitio Web | Nueva Eps


Nueva Empresa Promotora de Salud S.A. ha creado los sitios web transaccionales con el fin de ofrecerles a nuestros usuarios un medio electrónico, fácil y rápido para el manejo de sus operaciones. Se ha implementado una moderna infraestructura tecnológica y un alto nivel de cifrado de la información que se transporta a través de nuestros canales corporativos lo que permite a nuestros usuarios una mayor seguridad y confianza en las transacciones realizadas en nuestra oficina virtual.

Para acceder a nuestros servicios electrónicos es importante leer cuidadosamente los siguientes términos y condiciones, los cuales hacen parte de una política global de la seguridad de la información de la Nueva Empresa Promotora de Salud S.A.

Manejo de la información

El principal uso es convertirlo en insumo necesario para que los servicios que ofrecemos a través de nuestro portafolio virtual funcionen de manera eficiente, y así brindar el mejor servicio al usuario final. 

Dentro de esta actividad, se usan los datos obtenidos a través del  Sitio Web y oficinas de atención al afiliado, para implementar programas especiales y de mercadeo.

Otro tipo de información recolectada, es la dirección IP, esta información es utilizada para reforzar estrategias de implementación de funcionalidades e incentivar el uso del sitio Web como portal de atención al usuario de salud.

Nueva EPS verifica la identidad de los usuarios para conceder acceso a los servicios virtuales, validando la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que éste proporcione sobre sí mismo. Nueva EPS no se hace responsable por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la suplantación de la identidad del usuario desde fuentes externas a la entidad.

Cifrado de Datos

Nueva EPS cuenta con un certificado de cifrado de datos con las más altas especificaciones para proteger de la mejor forma su información personal. El uso del certificado digital, de los protocolos de seguridad SSL y HTTPS le proporcionan los elementos necesarios para establecer una conexión segura y evitar que la información transmitida por la red pueda ser vista por personas no autorizadas, este certificado es implementado en nuestros sitios transaccionales.


Limitación de uso y divulgación de información

Dentro del programa de mercadeo, se envían ofertas, portafolio de productos, lanzamientos y eventos, a través de correo físico y/o electrónico, solo Nueva EPS tiene acceso a la información recaudada. Este tipo de publicidad se realiza mediante mensajes masivos de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a aquellos usuarios y colaboradores registrados, esta indicación podrá ser modificada por el usuario en cualquier momento, enviando una petición a la dirección Nacional ubicada en la carrera 85K No. 46A – 66 o electrónica segurinfo@nuevaeps.com.co y/o comunicaciones@nuevaeps.com.co indicando que no quiere hacer parte de nuestra base de datos para programas de mercadeo y publicidad.

Uso de cookies y web beacons

Las cookies son archivos de texto descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo del usuario al navegar en una página de internet específica. Estos permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre el usuario, entre ellos sus preferencias para la visualización de las páginas en ese servidor, nombres y contraseñas, los que se utilizan en el sitio web de Nueva EPS están debidamente cifrados.

Por su parte, las web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que pueden ser utilizadas para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.

En los sitios web corporativos de Nueva EPS se utilizan cookies y web beacons para obtener información personal, como la siguiente:

• El tipo de navegador y sistema operativo.
• La dirección IP.
• El sitio visitado antes de entrar al nuestro.

Estas cookies y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas y eliminadas por el usuario cuando él lo desee. Consulte la ayuda del navegador de Internet para aprender a hacerlo.

Identificación de Usuarios

Para lograr la correcta identificación de nuestros usuarios en los sitios transaccionales de Nueva EPS S.A, ha implementado un mecanismo que cuenta con un usuario y una contraseña válidos, de igual manera una vez haya ingresado se deja rastro de todas las transacciones que ha realizado como control de auditoria. 

Nueva EPS S.A. no se hace responsable por el mal uso y/o divulgación de sus credenciales de acceso.

Para desbloquear su clave, usted deberá usar el autoservicio de recuperación de contraseña por la opción “Recordar su clave” del sitio de autenticación transaccional, y seguir las instrucciones especificadas, es importante que cuente con un correo valido dentro de nuestra base de datos para que le llegue la nueva contraseña.

Modificaciones al aviso de privacidad

Nueva EPS se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, con el fin de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de servicios o productos.

Cualquier inquietud con respecto a temas de privacidad y seguridad de nuestros sitios Web por favor comunicarse con:

Área de Seguridad de la Información de Nueva EPS
segurinfo@nuevaeps.com.co 
comunicaciones@nuevaeps.com.co 
Cra. 85 K No. 46 A – 66
Bogotá D.C. – Colombia
Nueva Empresa Promotora de Salud S.A.